Teslimat & İade

Teslimat Bilgisi
Siparişiniz, sipariş verdiğiniz günden sonra ki maksimum , Kapıda Ödemeli siparişiniz ise 7 İş günü içerisinde ya teslim edilecektir. Hafta sonları ve resmi tatil süresince kargolama yapılmamaktadır. Sipariş gönderim aşamalarını Hesabım bölümündeki siparişlerim kısmından takip edebilirsiniz.

Sipariş İptal Taleplerinizi İçin
Siparişiniz Hazırlık aşamasında ise Eğer ürününüz henüz yetkililerine teslim edilmediyse Yesna Gümüş 0551 048 1614 müşteri hizmetlerimizi arayarak ya da siparis@yesna.com.tr adresine mail göndererek bildirebilirsiniz. Siparişiniz gün içerisinde iptal edilecektir.

Ücret İade Süreci
İade ürününüz Yesna Gümüş yetkilileri tarafından incelenerek, şartlara uygun olup olmadığı araştırılacaktır. İade prosedürlerine uygun olan ürünlerin si onaylanacak, ürün ücreti 10 içerisinde bankanıza yatırılacaktır. Bu ücretin hesabınıza yansıması banka prosedürleri gereği 7-15 nü bulabilmektedir.

• Ürün(ler) orijinal ambalajı hasar görmemiş, kullanılmamış ve kullanım hatası sonucu zarar görmemiş haliyle tarafımıza yollanmalıdır.

• Ürünün satış faturasını mutlaka göndermeniz gerekmektedir.

• Eğer ürünün faturası kurumsal ise, işlemi için kurumun düzenlemiş olduğu, kargo payı dâhil edilmeden, İç giyim ve mayoda üst grup kullanılmamış olmak kaydıyla faturadaki tutar üzerinden değiştirme veya yapılmaktadır.

• İç giyim alt çamaşırlarda, silikon sütyenlerde ve korselerde hijyen dolayısıyla değiştirme yapılmamaktadır.

• Müşteri, ürünün kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür.

İade, Değişim Adresi

Açık Adres

ETLİK TİCARET MERKEZİ,
Aşağı Eğlence Mahallesi.
Gen. Dr. Tevfik Sağlam Cad. No63/69
06010 Keçiören / Ankara
Telefon 0551 048 1614