Unsere Rückerstattungsrichtlinie dauert 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen keine vollständige Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, müssen Sie unserem Support eine E-Mail mit einer ausführlichen Beschreibung der Fehlfunktion senden und das verwendete Betriebssystem sowie die Version des Yesna Store -Clients, den Sie verwenden, angeben.
Alternativ können Sie gerne unserem Discord-Server beitreten, in unserem Support-Bereich können Sie ein Ticket für eine Rückerstattung eröffnen, stellen Sie sicher, dass Sie eine korrekte Beschreibung Ihres Problems und des Betriebssystems, auf dem Sie unsere Produkte verwenden, beifügen.
Produkte, die nicht auf unserer Website gekauft wurden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Bitte geben Sie die Bestellnummer an, die Sie beim Kauf erhalten haben, wenn Sie eine Rückerstattung beantragen.
Ihre Bestellnummer finden Sie in der E-Mail, die Sie von uns erhalten haben, als Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, oder indem Sie sich auf unserer Website anmelden und Ihren Bestellverlauf anzeigen.
Zusätzliche Einwegartikel:
Geschenkkarten
Konten
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden:
Käufe eines Produkts, das nicht als mobilkompatibel aufgeführt ist, während Sie den Mobil- oder Desktop-Client verwenden.
Doppelte Artikel, die von einer anderen Website gekauft wurden.
Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und der vereinbarte Betrag innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Wenn Sie gleichzeitig ein Ersatzprodukt kaufen möchten, erhalten Sie möglicherweise einen Einkaufsgutschein, der einen Rabatt auf Ihre neu gekauften Produkte gewährt. Dies liegt im Ermessen des Support-Personals von yesnasilber.com
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Konto für die Zahlungsmethode.
Wenn Sie dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@yesnasilber.com
Verkaufsartikel
Verkaufsartikel werden zu dem Preis erstattet, zu dem sie gekauft wurden.
Kontaktieren Sie uns unter info@yesnasilber.com bei Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen.